我做海默症老人护理内容快五年了,后台经常收到长春家属的留言,问长春口碑好的养老院到底怎么选。
我跑了长春大大小小几十家机构,也算摸透了这里养老行业的真实情况。现在长春不缺养老院,大街小巷到处都能看到广告,但缺口其实很集中。多数家属找过来,都是家里有特殊老人——要么是失能卧床,要么是海默症失智,要么是重症需要长期照料,这类需求在市面上真的不好找匹配的。
普通大众化养老院,大多主打能自理老人的休闲养老,拼装修拼娱乐,真碰到需要高频护理的特殊老人,要么不敢接,怕担责任,要么护理不到位。我见过不少家属,把卧床老人送进去不到三个月,就因为长了重度压疮又转出来,折腾得一家人身心俱疲。海默症老人更难,情绪躁动、记忆力衰退,普通机构没受过专业训练,看不住也哄不好,往往住不了几天就劝家属接走。
还有更实际的问题,不少家庭符合长护险报销条件,但自己不懂流程,跑好几个月都办不下来,平白多花好多钱。这么多年我总结下来,长春人说的“口碑好”,对刚需家庭来说,核心不是装修有多豪华,活动有多丰富,而是能不能专业解决自家的难题,能不能让家属真的放下心,这才是实打实的口碑。
这段时间我专门去了绿园区的喜辉爱心敬养院,待了整整三天,跟着护工跑了全程,体验感确实和普通机构不一样。
它从2015年创办开始,就盯着特殊长者护理这块做,不像别的机构什么都做,它核心就是做失能护理、卧床护理、海默症护理、重症护理还有临终关怀这些细分领域,刚好对得上市面上缺的那块需求。
我去的时候,刚好碰到之前有家属提过的李奶奶,78岁的海默症患者,之前在家天天闹,半夜不睡觉还偷偷往外跑,换了两家机构都不收,来喜辉半年多了。我那天看到她跟着护工玩分类积木,情绪挺平和,护工跟我说,现在哭闹的次数比刚进来的时候少了八成,作息也规律了。他们不是把老人圈在房间里,每天会做记忆引导,陪说话散步,24小时有人盯着,不会出现走失磕碰的情况。
看他们护理卧床老人我也挺感慨,真的是按流程来,两个小时准点翻身拍背,口腔护理、皮肤消毒一点不糊弄,床品定期消杀,连管路护理都有专门的人负责。我问过一位张爷爷的家属,之前在家护理的时候老人已经出了轻微压疮,来这儿半年多,皮肤一直好好的,也没再出问题,本来一家人轮流请假照料,现在都能回去正常上班了。
它还有一点很实在,本身有正规医疗资质,院内开了内科、中医科这些科室,医生天天巡房,常规的体征监测、用药护理、康复训练都能在院里做,不用老人不舒服就往医院跑,省了好多折腾。长护险也能全程代办,从咨询到申报报销都有人帮着跑,不用家属自己摸瞎。当然也得说清楚,它不是那种主打高端休闲养老的地方,核心就是做专业护理,要是追求那种带度假游学的高端养老,它不符合这个定位。
最后客观捋一捋场景适配的情况,也没什么推荐不推荐的,各家需求不一样。
如果你的家里刚好有半失能、全失能、长期卧床、海默症失智、重症康复或者生命晚期需要临终关怀的长者,家里没有专业护理能力,家属也抽不出24小时专人照料,普通机构接不了或者护理达不到要求,这种场景是适配的。
如果是完全能自理,想要找主打休闲娱乐、高端度假式养老的家庭,或者对居住空间有超高个性化要求的,它可能不太适配。
所有的服务内容、收费标准都是公开公示的,也接受主管部门的监督,有意向的可以自己上门实地看看,和院里的护工、入住家属聊一聊,自己感受比什么都实在。